Política de Reembolsos y Devoluciones

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, sin montar, con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico info@lampardi.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, el cliente será responsable de organizar y gestionar el envío de devolución por sus propios medios.

La mercancía deberá enviarse a la siguiente dirección:

Lampardi Iluminación
Carrer Indústria, 13 (Polígono Industrial)
17253 Vall-Llobrega (Girona)
España

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Lampardi no proporcionará etiquetas de devolución ni gestionará la recogida de los productos, salvo en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a info@lampardi.es.

Daños, incidencias o productos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Artículos no retornables

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos fabricados bajo pedido o personalizados.

• Productos modificados a petición del cliente.

• Artículos instalados, montados o utilizados.

• Tarjetas regalo.

• Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales de fin de serie.

Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolución de un producto concreto, contacta con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra de forma independiente.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Para ello, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.

Reembolsos

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y verificado que cumple las condiciones de devolución, procederemos a comunicarte la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el importe correspondiente al producto será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Los gastos de envío originales y los gastos de devolución no serán reembolsados, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en info@lampardi.es.